Como utilizei UX Design para criar a versão definitiva da plataforma da Archa

O desafio

Criar uma plataforma para empresa Archa, com base em sua plataforma antiga, focando na contratação de projetos de arquitetura, automatizando processos manuais e entregando mais autonomia ao arquiteto, dinamicidade ao cliente e fazer com que o administrador consiga acompanhar mais projetos simultaneamente.

Primeira etapa do projeto será focada na jornada do admin, visto que ela é a mais importante para empresa e ela contempla todo o processo do arquiteto e do cliente.

O cenário atual

A primeira versão foi feita de maneira mais simples, utilizando o airtable como base de dados e gerador de link exclusivo para cada usuário. Ela tinha poucas automações, sendo assim dependendo do administrador subir todos os dados e ativar os processos para que funcionasse.

Agora com um time composto de uma Gerente de Produto, um UX (eu) e um Desenvolvedor, estamos desenvolvendo uma plataforma mais robusta e completa, composta de todo o seu banco de dados próprio, linguagem de dessenvolvimento apropriada e com mais automações, tendo apenas a necessidade de conferência do administrador em algumas etapas.

Objetivo do projeto

Criar a plataforma de contratação de projetos definitiva da Archa, trazendo uma ótima experiência para o cliente, servindo para guardar seus documentos de arquitetura, integrando os arquitetos e passar mais credibilidade para que eles queriam participar dos projetos e otimizar os processos para o administrador para que ele consiga acompanhar mais projetos e conseguir ter um melhor desempenho em etapas mais cruciais de sua jornada.

Usuários

Temos três usuários da plataforma, o cliente, o arquiteto e o administrador. Sendo o cliente o que contrata o projeto, o arquiteto que se inscreve para participar do projeto e o administrador que acompanha e supervisiona o projeto.

Perfil dos usuários

Perfil 1 — Cliente Comercial

Perfil 2 — Cliente Residencial

Jornada do usuário

Cliente

Arquiteto

Primeira etapa de validação

Iniciamos criando as primeiras telas para o arquiteto, de maneira a mostrar para a diretoria a cara do projeto e validar as primeiras ideias de estruturas e layouts, mas logo após ao mapearmos todas as etapas dos processos do arquiteto, do cliente e do administrador, mudamos o foco e nos organizamos para iniciarmos o projeto pela jornada do administrador.

Pra mostrar em tamanho de processos, segue os mapeamentos onde cada quadrado corresponde a um processo e cada cor a uma etapa.

Mapeamento dos processos do arquiteto

Mapeamento dos processos do cliente

Mapeamento dos processos do Admin

Visto assim a diferença do tamanho dos processos foi estratégico iniciar pelo admin, divindo inicialmente em 8 sprints, onde criaremos e testaremos todas os processos do admin para iniciar os processos do arquiteto e do cliente em Dezembro!

Primeiro teste de usabilidade

O primeiro teste de usabilidade está marcado para a segunda semana de Novembro, onde irá participar no mínimo 3 pessoas que serão as administradoras do sistema de forma a validar que o processo esteja fácil de se entender, prático para otimizar o dia a dia do adm e atendendo todas as suas necessidades com os documentos e os acompanhamentos dos projetos.

Wireframes e Fluxo do Usuário

Wireframe feito para a marcação dos conteúdos, estrutura e validação do conceito da plataforma com a equipe, inicialmente criado para a tela do arquiteto, também foi usado para a tela do administrador.

Guia de estilos

Cores

Tipografia

Protótipo de alta fidelidade

Aqui estão algumas das telas que foram feitas, Login, home e acompanhamento para ter uma noção de como está ficando o projeto final.

Tela de Login do Arquiteto (Versão Final)

Tela Home do Arquiteto (Beta)

Tela de Acompanhamento do Administrador (Final)

Conclusão e aprendizados

Estamos tendo um ótimo progresso na criação da plataforma, onde consegui adiantar em um mês o projeto, iniciando assim a fase de testes e validação em Outubro, com a previsão do término da plataforma para Novembro.Para a empresa isso resulta em economia no projeto e uma satisfação maior com a equipe.

Próximos Passos

Estamos entrando na sprint 6, assim conseguiremos uma estrutura mais completa e tendo recursos para iniciar a fase de testes e ajustes.

MUITO OBRIGADO!

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