A Archa precisava evoluir sua primeira plataforma de gestão e contratação de projetos de arquitetura para suportar o crescimento da operação. A solução existente, construída sobre Airtable, dependia de processos manuais e exigia constante intervenção dos administradores para manter o fluxo funcionando. O objetivo era criar uma plataforma própria capaz de centralizar a operação, automatizar processos e oferecer uma experiência mais eficiente para clientes, arquitetos e administradores. Meu papel: UX/UI Designer Equipe: Product Manager, Desenvolvedor e UX/UI Designer Responsabilidades: Discovery, Mapeamento de Processos, Arquitetura da Informação, Wireframes, UI Design, Prototipação e Testes de Usabilidade. __________________________________________________ O Problema A primeira versão da plataforma cumpria seu papel inicial, mas apresentava limitações importantes para a escalabilidade do negócio. Entre os principais desafios estavam: - Dependência excessiva de processos manuais. - Baixa autonomia dos usuários. - Dificuldade de acompanhamento simultâneo de múltiplos projetos. - Grande carga operacional para os administradores. - Necessidade de consolidar informações em uma plataforma própria. Além disso, a experiência precisava atender três perfis com necessidades distintas: Clientes | Arquitetos | Administradores __________________________________________________ Discovery e Estratégia Antes de iniciar o design das telas, realizamos o mapeamento completo das jornadas dos três perfis de usuário. O objetivo era compreender todas as etapas operacionais envolvidas na contratação e execução dos projetos para identificar gargalos, dependências e oportunidades de automação. Durante esse processo, identificamos que a jornada administrativa concentrava a maior parte da complexidade operacional da empresa e influenciava diretamente as experiências dos arquitetos e clientes. Por esse motivo, decidimos priorizar o desenvolvimento da área administrativa como primeira fase do projeto. Essa decisão permitiu construir uma base sólida para as próximas etapas da plataforma. __________________________________________________ Mapeamento de Processos Uma das principais entregas da fase de Discovery foi o detalhamento dos fluxos operacionais dos três perfis de usuário. O mapeamento revelou diferenças significativas de complexidade entre as jornadas e ajudou a definir prioridades de desenvolvimento. A partir dessa análise, estruturamos o projeto em sprints, organizando a evolução da plataforma de forma incremental e validando continuamente as decisões junto ao time.