Resumo dos Resultados Após a implementação do novo simulador e da jornada integrada, observou-se uma melhora significativa na eficiência do processo, na clareza da experiência e na qualidade dos leads gerados. O fluxo deixou de depender de etapas fragmentadas e passou a oferecer mais previsibilidade, profissionalismo e escalabilidade. Principais resultados • Aumento de 605% na geração de leads. • Taxa de início do formulário aumentou de 1,84% para 58%. • Processo de contratação mais rápido, integrado e escalável. • Maior alinhamento entre a experiência digital e o posicionamento tecnológico da Archa. Comparativo: Antes x Depois Período analisado Antes: 01/06/2025 a 31/08/2025 (Typeform) Depois: 01/09/2025 a 30/11/2025 (Simulador Integrado) Acessos ao formulário/simulador Antes: 25.550 | Depois: 9.130 Usuários que iniciaram o formulário Antes: 471 | Depois: 5.289 Usuários que concluíram a jornada Antes: 213 | Depois: 11 Taxa de conclusão Antes: 44,6% | Depois: 0,21% Leads gerados Antes: 210 | Depois: 1.480 Compras concluídas Antes: 7 | Depois: 11 __________________________________________________ Observações sobre os resultados Os dados devem ser analisados considerando que os dois modelos possuem objetivos diferentes. No fluxo anterior, o usuário preenchia um formulário e era direcionado para uma reunião com um profissional da Archa. Somente após esse contato ocorria o envio do contrato e a possibilidade de pagamento. No novo fluxo, o simulador permite que o usuário visualize rapidamente o valor do projeto, escolha um pacote e realize a contratação diretamente pela plataforma. Por esse motivo, a etapa de conclusão da jornada passou a representar uma compra efetiva, e não apenas o preenchimento de um formulário. Os resultados demonstram que a nova experiência foi eficiente para atrair e qualificar usuários em larga escala. O próximo passo é otimizar as etapas de conversão para aumentar o número de compras realizadas. __________________________________________________ O Projeto A Archa, startup de arquitetura focada em projetos residenciais, buscava modernizar a forma como apresentava preços aos usuários. O fluxo anterior era composto por um formulário externo no Typeform, seguido de contato individual com o time comercial e, posteriormente, o envio manual de um contrato em uma etapa separada. Embora o atendimento direto contribuísse para a conversão, o crescimento da demanda tornou o processo pouco escalável e incompatível com a proposta tecnológica da empresa. Para resolver esse desafio, foi criado um simulador de preço totalmente integrado ao ecossistema da Archa, respeitando a identidade visual da marca e permitindo que o usuário visualizasse valores em tempo real, escolhesse um pacote, realizasse o pagamento e aprovasse o contrato diretamente durante o checkout. __________________________________________________ Minha Função Atuei como UX/UI Designer responsável pela concepção do simulador e pela reestruturação completa da jornada de contratação. Realizei o mapeamento e o redesign de todo o fluxo: Site → Simulador → Checkout → Thank You Page Também desenvolvi todas as telas da experiência, incluindo suas versões mobile, e defini a lógica de interação do simulador. A implementação técnica foi realizada em colaboração com o desenvolvedor, que integrou a lógica de precificação utilizando uma planilha interna já existente e desenvolveu a solução utilizando: • PHP • MySQL • Bootstrap 5 • JavaScript • Laravel (API) Além disso, participei da otimização do processo de contratação, substituindo a antiga etapa isolada de contrato por um aceite via checkbox diretamente no checkout. Também estruturamos três fluxos automatizados de e-mail: • Usuários que visualizaram o preço e não avançaram. • Usuários que chegaram ao checkout. • Usuários que concluíram a compra. __________________________________________________ Desafios O principal desafio foi transformar uma jornada fragmentada — baseada em formulário externo, atendimento individual e contrato separado — em uma experiência digital integrada, sólida e compatível com a proposta tecnológica da Archa. Com o crescimento da demanda, o modelo manual tornou-se inviável, exigindo uma solução mais eficiente e escalável. Outro desafio importante foi conectar todas as etapas da jornada em uma experiência contínua, reduzindo rupturas e mantendo a confiança que antes era construída por meio do atendimento humano. Além disso, foi necessário criar uma nova estratégia de comunicação pós-jornada, mapeando diferentes comportamentos dos usuários e definindo pontos de contato específicos para cada situação. __________________________________________________ Referência Utilizada Como referência para o simulador, utilizamos o fluxo de precificação da empresa Parafuzo. Como não existiam concorrentes diretos com uma solução semelhante no segmento de arquitetura, buscamos inspiração em um produto que apresentava uma experiência simples, objetiva e eficiente para estimativa de preços. A principal referência adotada foi a praticidade da jornada, que serviu como base para a definição da estrutura e da experiência do simulador da Archa.